Die DIN EN 50518 hat sich in den vergangenen Jahren zur maßgeblichen Norm für den Betrieb von Alarmempfangsstellen (AES) und Notruf- und Service-Leitstellen (NSL) entwickelt. Ihr Ziel: einheitliche Anforderungen an bauliche, technische und organisatorische Aspekte, um ein hohes Sicherheitsniveau zu gewährleisten. Doch bei näherem Hinsehen offenbaren sich Schwachstellen, Interpretationsspielräume und praktische Hürden, die insbesondere für...
