Der Landkreis Börde benötigt maximale Sicherheit in seiner Alarmierungsinfrastruktur und Abläufe, die im Krisenfall ohne Verzögerung funktionieren. Seit 2009 setzt die Kommune satellitengestützte POCSAG-Alarmierung von e*Message ein. Die Infrastruktur wurde kontinuierlich erweitert: Heute umfasst sie mehr als 3.000 digitale Meldeempfänger, 280 Sirenen und 20 Sendestationen. Die verschlüsselte, flächendeckende Alarmierung funktioniert unabhängig von öffentlichen Mobilfunknetzen. Aufbauend auf dieser Partnerschaft haben der Landkreis Börde und das Berliner Unternehmen gemeinsam e*loquentia entwickelt: KI-basiert und praxisnah unterstützt die neue Lösung die Leitstelle in Haldensleben bei der Bearbeitung fremdsprachiger Notrufe durch Echtzeitübersetzung, wobei die Daten lokal auf Servern des Landkreises verarbeitet werden und vollständig im System verbleiben.
Echtzeitübersetzung im Notruf: e*loquentia in der Leitstelle Haldensleben.
Bildquelle: e*Message W.I.S. Deutschland GmbH
Als Region mit starkem Transitverkehr über die A2 und A14 geht in der Leitstelle des Landkreises Börde regelmäßig eine hohe Zahl von Notrufen ein, darunter auch von Menschen mit keinen oder geringen Deutschkenntnissen. Um diese Vorgänge sicherer und schneller bearbeiten zu können, prüfte der Landkreis Börde verschiedene am Markt verfügbare Lösungen. Keine davon erfüllte jedoch die Anforderungen der Leitstelle hinsichtlich Geschwindigkeit, Datenschutz, Informationssicherheit und Praxistauglichkeit in vollem Umfang.
Gemeinsam mit e*Message entstand deshalb eine umfassende Lösung, die gezielt auf die Arbeitsabläufe und Erfordernisse der Leitstelle zugeschnitten wurde: e*loquentia erkennt die Sprache automatisch, übersetzt sie in Echtzeit und unterstützt so auch bei aufgeregten Anrufern oder störenden Hintergrundgeräuschen. Alle Informationen werden lückenlos dokumentiert und stehen ohne Zeitverzug für die Einsatzbearbeitung sowie die Weitergabe an Behörden, wie Polizei oder Rettungsdienst, zur Verfügung. Als On-Premises-Installation verlassen dabei keine sensiblen Daten das System. Die Rückmeldungen aus der Praxis sind durchweg positiv: e*loquentia ist einfach und intuitiv bedienbar und gilt als maßgebliche Arbeitserleichterung für das Team in der Leitstelle.